Как быстрее получить помощь
В письме сразу укажите, что именно вы подключаете: amoCRM widget, OAuth, pipeline/status routing, Chats API connect или конкретный канал сообщений. Это сильно сокращает время на первый ответ.
Email поддержки
support@kwakwak.ru
Личный кабинет
https://api.kwakwak.ru
Маркетинговый лендинг
https://chat.kwakwak.ru
Что приложить к обращению
- subdomain amoCRM или домен workspace, если вопрос про виджет
- email владельца аккаунта KvakChat
- краткое описание шага, на котором возникла ошибка
- скриншот экрана или текст ответа API, если он есть
- указание, используется ли уже `channel_id` и подключён ли Chats API
Частые сценарии
Виджет установлен, но link не завершился
Повторно откройте настройки виджета в amoCRM и затем снова перейдите в KvakChat. Если install callback не появился, пришлите нам subdomain amoCRM.
OAuth прошёл, но сделки не создаются
Проверьте, выбран ли маршрут `pipeline + status` в экране amoCRM внутри KvakChat. Без него lead-sync не запустится.
Нужен message sync в amoCRM
Для полного Chats API контура должен быть доступен рабочий `channel_id` и выполнен connect. Если вы тестируете marketplace-flow, напишите нам — поможем сверить сценарий.